Définition de la livraison à deux Hommes
La livraison à deux Hommes est un service de livraison où deux livreurs travaillent ensemble pour livrer un colis ou un équipement à sa destination prévue. Ce service est utilisé pour les gros articles ou les produits lourds qui nécessitent des effectifs supplémentaires pour la manipulation et la livraison en toute sécurité.
Cette livraison sur-mesure est habituellement utilisée pour des articles comme des meubles, des appareils électroménagers ou d’autres articles lourds et de grande taille qui ne peuvent être facilement déplacés par une seule personne. L’équipe de livraison travaillera de concert pour transporter l’article du camion de livraison à la destination finale, en utilisant souvent des équipements spéciaux pour faciliter la dépose dans la pièce souhaitée.
En plus du travail physique supplémentaire, la livraison à deux personnes nécessite fréquemment des services supplémentaires tels que le déballage, l’assemblage ou l’installation des colis livrés. Ce type de service de livraison est souvent utilisé par les détaillants ou les fabricants.
Exemple : Votre client achète une cuisine dans votre magasin. Un rendez-vous est fixé et la livraison effectuée à 2 hommes si aucun colis n’excède 110kg sinon 4 personnes doivent être prévu pour la prestation de livraison (maximum 55 kg par personne, cf. code du travail).
Garantir une livraison sûre et efficace, c’est notre métier.
Les défis des livraisons professionnelles
Les livraisons professionnelles à domicile sont confrontées à plusieurs défis, qui peuvent avoir une incidence sur la qualité du service et la satisfaction des clients.
Voici quelques-uns des principaux défis auxquels le secteur est confronté :
Livraison du dernier kilomètre
La livraison du dernier kilomètre, c'est-à-dire la dernière étape du processus de livraison entre l'entrepôt et la porte du client, est l'un des aspects les plus difficiles du secteur de la livraison à domicile. Elle peut être longue et coûteuse, en particulier dans les zones densément peuplées où la circulation et le stationnement peuvent être problématiques.
Délais de livraison
Les clients attendent des services de livraison à domicile qu'ils soient flexibles et pratiques, c'est-à-dire qu'ils proposent des plages horaires de livraison adaptées à leur emploi du temps. Toutefois, cela peut s'avérer difficile pour les entreprises de livraison à domicile, en particulier lorsqu'elles doivent faire face à un volume élevé de commandes et à des ressources limitées.
Coût de livraison
La livraison de produits au domicile des clients peut être coûteuse, en particulier pour les petites commandes ou pour les clients situés dans des régions éloignées. Cela peut avoir un impact sur la rentabilité des entreprises de livraison à domicile et sur leur capacité à proposer des prix compétitifs aux clients.
Attentes des clients
Les clients attendent des services de livraison à domicile rapides, fiables et pratiques, ce qui peut être difficile à satisfaire pour les entreprises de livraison à domicile. Le fait de ne pas répondre à ces attentes peut entraîner des commentaires négatifs et nuire à la réputation de l'entreprise.
Retours et logistique inverse
La gestion des retours et de la logistique inverse peut constituer un défi pour les entreprises de livraison à domicile, en particulier lorsqu'il s'agit de traiter de gros volumes de retours. Cela peut prendre du temps et coûter cher, ce qui a un impact sur ses résultats et sur la satisfaction des clients.
Le secteur de la livraison à domicile est confronté à plusieurs défis qui peuvent avoir une incidence sur sa capacité à fournir un service de haute qualité et à répondre aux attentes des clients. Pour réussir, les entreprises investissent dans la technologie et l’innovation pour se différencier de leurs concurrents et offrir des services de livraison flexibles, pratiques et fiables à un prix juste.
Le réseau BEELIV
Le réseau BEELIV est le seul à réunir des agences de livraison indépendantes et ce dans toute la France. En tant que commissionnaire de transport, BEELIV coordonne le travail de ses membres afin que chaque binôme ait les informations nécessaires pour effectuer la livraison sereinement chez le destinataire.
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